平素は「デル ソリューションスクエア（DSS）」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、サービスの自動更新停止に伴い、契約終了日の変更、および今後のご解約手続きの扱いにつきまして、以下内容を必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。

1. お客様の「契約終了日」について

自動更新の停止に伴い、お客様のマイページに表示されている契約終了日を、「次回契約更新日（DSSでの解約日）」へと修正いたします。
※本変更により、現在の契約期間満了をもって自動的に解約（終了）となる状態となります。

2. お客様による解約手続きについて

上記の通り、次回契約更新日（DSSでの解約日）に自動的に解約されるため、お客様ご自身での解約手続きを行っていただく必要はございません。 なお、行き違い等によりお客様から解約のお申し込みをいただいた場合、既に最短の契約終了日になっていることを確認の上、弊社にてお申し込みをキャンセルさせていただき、その旨をご案内いたします。 予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

3. 契約終了後の対応について

デル ソリューションスクエアでの保守期間終了後は、PCの「保守延長可能期間（※1）」が残っているかどうかによって、今後の手続きが異なります。
※1：保守延長可能期間は、出荷日から起算してデル・テクノロジーズ株式会社が定めています。 （Inspiron, XPS, Vostro：最大4年間 ／ ALIENWARE, OptiPlex, Latitude：最大5年間）

■保守延長可能期間が残っており、延長をご希望のお客様
デル ソリューションスクエアのサービス終了に伴い、ストア上での更新手続きは行えません。 別途保守期間が残っており、今後の保守延長をご希望される場合は、お手数ですがデル・テクノロジーズ株式会社の窓口へ直接お申し込み・お手続きをいただけますようお願いいたします。
※サービス終了に関する詳細につきましては、下記のお知らせページをご確認ください。
▽デル ソリューションスクエア サービス終了のお知らせ
https://www.dellsquare.jp/news/detail/d4d9f08e-77e5-43f6-9d6e-4e8b82504e48

＜デル・テクノロジーズ株式会社でのお手続き窓口＞
・オンラインでの見積依頼
以下窓口よりサービスタグ番号を入力し、「延長または更新」のボタンよりご依頼ください。
デル・テクノロジーズ 保守延長窓口：https://www.dell.com/support/home/ja-jp

・お電話でのご相談・お申し込み
デル・テクノロジーズ保守延長営業窓口（0120-982-858）※平日9:00～17:00受付

■ すでに最大期間を迎えているお客様
以降に発生した不具合などにつきましては、都度の個別見積（有償修理）にて対応させていただきます。 デル・テクノロジーズ株式会社のテクニカルサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。

▽デル　テクニカル　サポートセンター　お問合せ窓口
◆Inspiron, XPS, Alienwareをお使いのお客様（個人のお客様）
TEL　0120-198-226（対応時間：9：00～21：00・年中無休）
◆Vostro, OptiPlex, Latitudeをお使いのお客様（法人のお客様）
TEL　0120-198-439（対応時間：9：00～18：00・月曜日～土曜日）

4.本件に関するお問い合わせ（2027年4月まで）

DSS お問い合わせ窓口
デル ソリューションスクエア │ ビープラッツ株式会社
  Mail：support@dellsquare.jp