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  • XPS 向けサポート/デスクトップ/プレミアムサポート

  • 商品コード
  • 732-56270 
    • 1年契約(月額払い)
    • 1,248円
    • 1年契約(一括払い)
    • 15,600円

見積もり・注文

修理・電話サポート(Inspiron, XPS, Alienwareで選択可能)

●プレミアムサポート

  ベーシックハードウェアサービスに加え、OS,ソフトウェアのサポートまで対象となります。
  24時間365日(ソフトウェアは9時から21時)で対応致します。
  詳しくはこちらから

ご注文~保守開始までの流れ

注文ステップ1

注文ステップ2

注文ステップ3

注文ステップ4

注文ステップ5

 

<<ご注意事項>>

1.デルPC自動延長サポートは、ご注文確定・お支払い確認からお手続き完了まで、約7日~10日かかります。

あらかじめ現在のサポートの有効期間をご確認の上、サポート契約満了日の”1ヶ月前まで”にご注文のお手続きを行ってください。
それ以降のお手続きも可能ですが、ご注文からお手続き完了まで、「デルPC自動延長サポート」が受けられない期間が生じる可能性があります。
あらかじめご理解をお願いいたします。
⇒ サポートの有効期間のご確認はこちら

 

【ご注意事項~サポート満了日を過ぎてからのご注文の場合~】

・「デルPC自動延長サポート」の開始日は、お客様の“サポートの満了日”となり、過去にさかのぼる日付となります。
また、「デルPC自動延長サポート」の開始日は、デル株式会社が定める日付となります。

・サポート延長の手続き完了後、「デルPC自動延長サポート」をご利用いただけます。
お支払いの確認が完了しましたら、デル ソリューションスクエアにてサポート延長のお手配を進めますが、
ご注文確定・お支払い確認からお手続き完了まで約7~10日前後となります。
お手続き完了までの間、サポートを受けることができない期間が発生いたします。
あらかじめご理解をお願いいたします。
(なお、お手続き完了までに発生した故障は別途有償の対応となります。あらかじめご了承をお願いいたします。)

・お客様の“サポートの満了日”から、あらたに「デルPC自動延長サポート」が開始された日まで
料金をさかのぼってお支払いいただきます。

 ◆月額商品をご注文の場合
 例)サポート満了日:2014/6/5 、ご注文日:2014/6/20
   2014年6月分と7月分のご利用料金を一括でお支払いいただきます。

  ※月額商品をご注文の場合、“サポートの満了日”から翌月分までの
      ご利用料金をお支払いいただきます。

 ◆年額商品をご注文の場合
 例)サポート満了日:2014/6/5 、ご注文日:2014/6/20
   1年間分のご利用料金を一括でお支払いいただきます。


【ご注意事項~サポート満了日が”1ヶ月”以上先(未来)のご注文の場合~】

・ご注文を、一旦「予約注文」として受け付けさせていただきます。
「予約注文」に該当するお客様には、ご注文後に詳細をご案内させていただきます。

・「予約注文」の期間はお支払いが発生いたしません。
ご注文確定の際に、ご選択いただいた決済方法に応じたお手続きをいたします。

・”サポートの満了日”が属する月の前月になりましたら、ご注文が自動的に受付され、ご注文確定となります。

・「予約注文」の期間中に価格変更が発生した場合には、ご注文確定前に変更内容のご連絡をさせていただきます。
ご注文確定後は、プラン変更やご注文のキャンセルを承ることができません。
あらかじめご理解をお願いいたします。


2.保守サポートは、対象PCのデル出荷日から一定期間の経過を以って契約期間を延長する事が出来なくなります。

詳しくはデルが別途定める「サービス約款」(http://www.dell.co.jp/からご確認ください)に従うものとします。


3.保守契約開始日は、対象PC出荷日に基づきデル株式会社で定められます。

4.「デルPC自動延長サポート」は、月額払い/年間払いを問わず年間契約となり、途中解約を承ることはできかねます。

5.ただし、月額払いの場合で、保守サポート対象PCの廃棄、または譲渡が発生した場合には、解約違約金を支払うことで
途中解約をすることが可能です。解約違約金は、月額契約金額によって異なります。

<解約違約金>

月額契約金額(税込)

解約違約金(税込)

~648円

3,240円

649円~1,080円

4,320円

1,081円~

5,400円




例)契約開始日:2015年 4月 1日
  解約申込日:2015年10月15日
  契約金額  :481円/月(税込)

  お支払済み金額:3,367円(2015年4月~2015年10月分)※7ヶ月分
  残りの契約金額:2,405円(2015年11月~2016年3月分)※5ヶ月分

  解約違約金を支払う場合:3,240円

<解約手続きの流れ>
解約申込み→解約申込み内容の確認→解約違約金のお支払い→解約確定(解約手続き完了)

※途中解約をした場合、デル ソリューションスクエアの退会手続きをさせていただきます。
 退会手続き完了後は、マイページにログインすることができなくなります。あらかじめご了承をお願いいたします。

6.月額払いの場合、カートに表示される価格は1ヶ月あたりの価格となります。あらかじめご了承をお願いいたします。

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